Onze opdrachtgever levert software applicaties ter ondersteuning van diverse bedrijfsprocessen, en is actief in de hele Benelux. Een aantal jaren geleden heeft de directie besloten de telefonische acquisitie te outsourcen omdat dit efficiënter en kostenbesparender is.

“Al sinds de beginjaren van ons bedrijf hadden we intern een aantal mensen aan het bellen om op die manier nieuwe klanten of prospects te vinden. Omdat we merkten dat het bellen totaal niet op een efficiënte manier gebeurde, vanwege de niet geautomatiseerde database benadering, hebben we besloten eens de mogelijkheden van een callcenter te onderzoeken.

We hebben destijds met meerdere B2B telemarketing bureau's een benchmark gedaan, die overtuigend werd gewonnen door AbT. Hierna zijn we dan ook met vol vertrouwen op structurele basis met dit bedrijf gaan werken, hetgeen nog steeds meer dan prima bevalt.

Het belangrijkste is dat we door AbT erg veel geld besparen, terwijl er meer rendement uit komt dan toen we de acquisitie nog intern deden; er worden meer gesprekken per uur afgehandeld, de score per uur ligt hoger, en we krijgen steeds een waardevolle verrijkte database na afloop van een bepaald project of periode.

De manier waarop de goed opgeleide telemarketeers van AbT hun gesprekken voeren is uniek in de markt; ze voeren echte gesprekken, weten waar de verkoopkansen liggen, en slagen er in om steeds weer opnieuw prospects te prikkelen om een afspraak met een van onze accountmanagers te maken.

Met de kwalitatieve business-to-business telemarketing afspraken van AbT zijn wij van een kleine speler op de markt gegroeid tot een goed lopend, sterke onderneming.”