Al jaren maakt Active Business Telemarketing kwalitatieve bezoekafspraken in de transportbranche. Een van onze opdrachtgevers is een toonaangevende internationaal opererende vervoerder die continu op zoek is naar vergroting van zijn marktaandeel.

"In 2006 zijn wij een pilot gestart net AbT, die bijzonder succesvol bleek. Al kort nadat de eerste afspraken gelopen waren, viel de eerste opdracht. Het spreekt voor zich dat het aantal afspraken per week dan ook behoorlijk is opgevoerd. Inmiddels voorziet AbT ons al 4 jaar van kwalitatieve bezoekafspraken, naar grote tevredenheid.

Tijdens de gesprekken die de callcenter agents voeren wordt er constant getracht nieuwe commerciële opportunities naar boven te krijgen die voor ons interessant zijn. Dit gebeurt in de eerste plaats door het voeren van een gezonde dialoog; degene met wie gesproken wordt mag namelijk niet de gaten hebben dat er door een telemarketeer gebeld wordt. AbT is het verlengde van ons verkoopapparaat en daarom bellen zij ook uit onze naam, en komen altijd zeer professioneel over.

Dit betekent ook dat de medewerkers van AbT constant op de hoogte moeten zijn van alle ins- en outs op transportgebied. Termen als "high cube" en "LCL" zijn dus altijd bekend bij de medewerkers. Zij weten waar ze over praten, zijn daarom in staat op niveau gesprekken te voeren, en halen daarom een bovengemiddeld resultaat.

Omdat AbT tijdens de telemarketing gesprekken niet alleen maar afspraken maakt (lead generatie), maar tevens een toegevoegde waarde wil zijn voor ons worden de databases continu on the fly verrijkt met allerlei interessante informatie, zoals bijvoorbeeld 'waarom zit men bij de concurrent?', 'wat moeten wij doen om met u in gesprek te komen?', 'wanneer lopen uw huidige contracten af?' "